안녕하세요 케이디스크 입니다.

최근 Chrome(크롬) 및 Microsoft Edge(엣지) 브라우저가 142 버전으로 업데이트되면서, 

보안 정책이 강화되었습니다.

이에 따라 로컬 네트워크(사용자 PC 내부 통신)에 접근하는 웹사이트는 브라우저에서 ‘로컬 네트워크 접근 허용’ 여부를 사용자에게 직접 확인하는 알림창을 표시하도록 변경되었습니다.

따라서 크롬 또는 엣지 브라우저를 142 버전 이상으로 업데이트하신 고객님께서는

사이트 이용 시 ‘로컬 네트워크 접근 권한 허용’ 안내창이 표시될 수 있습니다.

해당 알림창이 나타날 경우 ‘허용’을 선택하셔야 정상적인 다운로드 이용이 가능합니다.

1. 크롬(Chrome) 브라우저에서 다운로드 이용 방법



케이디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작돌할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요.

★실수로 차단을 선택한 경우, 브라우저 화면 왼쪽 상단의  아이콘을 클릭하면 설정을 변경할 수 있습니다.

로컬 네트워크 액세스 옵션을 찾아서 ON으로 변경해주십시오

만약 로컬 네트워크 액세스 옵션이 보이지 않는 경우, 사이트 설정을 클릭한 후 하단의 로컬 네트워크 액세스를 허용으로 변경해 주시기 바랍니다. 

2. 엣지(Edge) 브라우저에서 다운로드 이용 방법

케이디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작돌할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요.

★실수로 차단을 선택한 경우, 브라우저 화면 왼쪽 상단의  아이콘을 클릭하면 설정을 변경할 수 있습니다.

로컬 네트워크 액세스 옵션을 찾아서 허용됨으로 변경해주십시오.

로컬 네트워크 연결을 허용/차단한 사이트 목록은 설정에서 로컬 네트워크를 검색하거나 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 에서 확인할 수 있으며, 추가/삭제가 가능합니다.

케이디스크 회원님께서는 이 점 참고하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

◇제휴컨텐츠에 대해

제휴사와의 협약에 의하여 정해진 금액으로만 판매/구매가 가능한 컨텐츠를 뜻합니다.
주로 공중파를 통해 방송되는 TV 프로그램 및 영화, 다큐멘터리 등의 자료가 많으며,
제휴컨텐츠로 지정된 파일은 결제를 통해 적립한 포인트(결제 포인트)로만 내려받을 수 있습니다.

자료목록에 있는 제목을 클릭시 팝업창으로 제공되는 자료의 등록정보에서,
아래와 같은 문구가 있는 경우 제휴컨텐츠입니다.

크롬 브라우저에서 컨텐츠 다운로드 시 

반복적인 수동 다운로드 설치를 계속 하라고 나오는 경우 

로컬 네트워크 액서스 권한이 차단 되었거나 ,

크롬 확장 프로그램에서 광고 차단 프로그램 때문에 정상 작동하지 않고 

반복적으로 수동 설치하라고 나오는 증상이 있을 수 있습니다

해당 프로그램을 삭제 및 허용하시면 정상 이용이 가능하오니 이점 확인해 주시기 바랍니다.

1) 네트워크 차단일 경우

1.   모양 버튼 클릭 → 설정 이동

5. 되돌아 가서 케이디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작동할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요. 후에 수동설치 하시면 원활한 다운로드가 가능합니다. 

2) 확장 프로그램 문제일 경우 

1. 크롬 브라우저 우측 최상단 [확장 프로그램]을 클릭 - [확장 프로그램 관리]를 선택합니다.

2. 해당 확장 프로그램이 확인되면 삭제버튼 클릭하시어 삭제해 주시기 바랍니다.

크롬 이용 유저분들을 위한 원격지원 신청 안내는 아래 하단에 첨부된

이미지를 확인 및 이용부탁드립니다.

1. 케이디스크 접속 후, 원격지원신청 버튼을 누른다.

2. 고객 접속 프로그램을 누르고 설치한다.

[다운받은 파일 확인]

위의 버튼을 누르면 최근에 다운받은 기록들이 확인됩니다.

이 안에서 원격지원 프로그램인  ezHelpClient 확인이 가능합니다.

4. ezHelpClient 프로그램을 더블클릭으로 실행한다.

5.상담원 안내에 따라 숫자를 누른다.

중요!!

해당 문의사항에 대해서 원격으로 지원 해 드리고자 1599-6227 로 연락주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

케이디스크는 회원님의 원활하고 안정적인 파일 전송을 위해 일부 그리드 딜리버리 시스템(분산 전송)을 활용하고 있습니다.

해당 기술의 경우 회원님의 컴퓨터 자원을 일부 할애하여 안정적인 전송을 가능하게 하는 부분입니다만,

사용되는 자원은 일부분에 불과하며 현재 보급된 PC 사양을 기준으로 할 경우 정상적인 사용에 영향을 주지 않을 정도로 조정하고 있습니다.

또한 저희 쪽에서는 해당 기술 사용에 대해 다운로드 프로그램 설치 시 회원님께 약관의 내용을 통해서 안내를 드리고 있으며, 

회원님의 동의 하에 해당 기술을 사용, 회원님의 편안한 사용에 도움이 되는 선 내에서만 엄격하게 관리 및 사용되고 있음을 알려드립니다.

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- SManager(그리드 프로그램) 사용을 원치 않으신다면, 설치된 앱 또는 제어판에서 SManager를 삭제해주시기 바랍니다.

다만, 케이디스크나 다른 웹하드 등 SManager를 이용하는 서비스를 이용하시면 재 설치되는 점 유의 바랍니다.

혹시라도 이전에도 케이디스크를 이용하셨다면 NAT service가 설치되어 있을 수 있습니다. 현재 이 프로그램은 케이디스크에서 사용하지 않는 프로그램이며 제어판에서 삭제하시면 됩니다.

다운로드 오류 관련하여 전체적으로 이용이 불가 한 부분 이시라면,

아래 내용들을 상세히 참조 하시어 모든 부분 확인 하신 뒤, 실행 부탁 드리며,

모든 부분 완료 후, 회원님의 PC 를 재부팅, 재로그인 후 이용 부탁 드리겠습니다.

아울러, 케이디스크는 크롬 브라우저에 최적화가 되어있습니다.

① 팝업 차단 해제

1)  Chrome 에서 이용하는 방법 : 

케이디스크 접속 후 설정 > 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션 > 기본 동작에 있는 사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음 선택.

2)  Edge 에서 이용하는 방법 :

케이디스크 접속 후 설정  > 쿠키 및 사이트 권한 > 모든 권한에서 팝업 및 리디렉션 선택 > 차단(권장) 토글을 켠다. > 항상 허용 선택한다.

② 설치 파일 삭제 후 수동설치

1) 설치 하시기 전에 기존에 설치 된 케이디스크 다운로드 프로그램 을 회원님 PC애서 

모두삭제 (제어판 ->프로그램 추가/제거 ->케이디스크 삭제(오른쪽마우스클릭) -> ★재부팅) 하시기 바랍니다.

(BGN 및 KDISK 혹은 케이디스크 등의 프로그램을 모두 삭제 하시면 됩니다.)

저장공간을 C드라이브 혹은 D드라이브 가 아닌 바탕화면 혹은 내문서 로 지정하신 뒤

재다운로드 시도 해 주시길 부탁 드리겠습니다.

③ 백신 프로그램 삭제

최근 Avast (어베스트) 백신 프로그램이 케이디스크 설치 프로그램 파일을 바이러스 및 악성코드로 오인식 하여  다운로드 진행이 불가한 문제가 발생하고 있습니다. 

프로그램을 이용하시던 고객님이시라면, 제어판 - 프로그램 및 기능 - Avast - 제거 순으로 해당 프로그램을 삭제 후 재부팅하여 재다운로드 이용 해 주시면

정상적으로 다운로드 이용이 가능합니다.

하지만, 이용하고 계신 회원님의 경우, 해당 프로그램에 설정으로 들어가신 후 작업을 진행 해 주셔야 함으로

하기에 저희 케이디스크를 적용하는 방법을 첨부 사진으로 안내 드리겠습니다.

1) PC 화면 최하단 우측, 숨겨진 아이콘 표시 클릭 

2) Avast 아이콘 모양 찾아 마우스 오른쪽 클릭

3) Avast 감시 제어 클릭

4) 컴퓨터를 다시 시작할 때까지 사용 안 함 or 영구적으로 사용 안 함 선택

※ Avast 외 특정 백신 프로그램에서 케이디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여  다운이 안되는 부분이 있습니다.

백신 프로그램 "노턴바이러스(미국), 어베스트(체크), 맥아피(미국), AVG(체코), 카스퍼스키(러시아), Avira(독일), 기타 국내백신" 등 을 통해 주로 문제가 발생될 수 있으며

만약 위 백신을 이용중이실 경우 [사용중지] 또는 설정을 통한 [예외 프로그램 등록] 등을 통해 케이디스크가 차단되지 않도록 해주셔야 합니다.

백신프로그램을 삭제진행 하신 후 인터넷창 초기화 후 컴퓨터 재부팅 후 상기와 같이 수동 재설치 진행 부탁드립니다

④ 타 다운로드 프로그램 삭제

여러 다운로드 프로그램 (타사이트 이용 시) 이 회원님의 PC 에 설치 되어 있을 경우,

 다운로드 프로그램의 설치 및 업데이트 시, 충돌 혹은 차단 으로 인해 정상적인 이용이 되지 않을 수 있습니다.

 

이 부분 회원님의 PC 의 제어판 - 프로그램 및 기능 (삭제) 부분에서 확인 하신 뒤,

모든 다운로드 프로그램을 삭제, 케이디스크 다운로드 프로그램을 재설치 (수동설치) 하신 다음,

재부팅, 재로그인 후 이용 부탁 드리겠습니다.

※ 클라이언트 업데이트 및 기타 보안 등으로 인한 패치 이후, 

윈도우 비스타 이하(비스타, XP 등)의 환경에서는 더 이상 다운로드가 불가능 합니다.

이에 따라. 최신 OS환경에서  이용 부탁 드리겠습니다.