안녕하세요 회원님.
저희 케이디스크를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
최근 Avast (어베스트) 백신 프로그램이 케이디스크 설치 프로그램 파일을 바이러스 및 악성코드로 오인식하여 다운로드가 진행이 불가한 문제가 발생하고 있어, 아래과 같이 해결 방법을 안내해 드립니다.
바탕화면에 보면 위의 두 사진과 같이 Avast business 라는 프로그램이 설치되어 있습니다.
만약, 위의 프로그램을 이용하시던 고객님이 아니시라면, 제어판 - 프로그램 및 기능 - avast - 제거 순으로 해당 프로그램을 삭제 후 재다운로드 이용 해 주시면
정상적으로 다운로드 이용이 가능합니다.
하지만, 이용하고 계신 회원님의 경우, 해당 프로그램에 설정으로 들어가신 후 작업을 진행 해 주셔야 함으로
아래 하단에 저희 케이디스크를 적용하는 방법을 첨부 사진으로 안내 드리겠습니다.
1. 바탕화면에 설치 되어있는 Avast 프로그램을 실행 합니다.
2. 우측 상단에 있는 메뉴를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 예외를 눌러주시고, 예외추가를 클릭 해 줍니다.
5. 찾아보기를 누르면,
6. 아래와 같은 폴더들이 나열 되며,
내PC 에서 아래로 내리시면, ETMS KDISK 라는 폴더가 보이는데 이를 체크 하신 후 확인을 누릅니다.
(일반적으로 C:Program Files (x86) 에 해당 폴더가 있습니다.)
(일반적으로 C:Program Files (x86) 에 해당 폴더가 있습니다.)
마지막으로 케이디스크 홈페이지에서 수동파일설치 진행하시면 정상적으로 다운로드 이용 가능하오니 위의 사진 순서대로 진행 부탁드립니다.
만약 위와 같이 재설치 후에도 동일하시다면 평일 오전 10시 ~ 오후 17시 사이에 (12시30분~1시30분제외)
고객센터(1599-6227)로 연락주시거나, 1:1게시판에 연락 가능한 연락처를 남겨주시면
원격지원을 통해 문제를 해결 해드리도록 하겠습니다.
