|
안녕하세요. K디스크 운영팀입니다.
최근 케이디스크를 이용하시면서 다운로드 프로그램이 정상적으로 설치가 되지 않는다는 문의가 자주 접수되고 있습니다.
이와 같은 발생 원인은 회원님들께 사이트 이용을 좀 더 쾌적한 환경에서 할 수 있도록
다운로드 프로그램을 개선하는 과정 중에 간혹 케이디스크 프로그램 설치가 정상적으로
이루어지지 않아 발생하는 문제입니다.
이런 경우에는 아래와 같이 진행을 해주시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
해결이 되지 않을 경우에는 언제든지 고객센터로 연락을 주셔서 원격지원을 받아보시기 바라며,
1:1문의 게시판에 원격지원요청을 남기실 경우에는
연락처 및 원격지원이 가능한 시간대를 남겨주시면 됩니다.
또한 이 후 같은 문제가 발생되지 않도록 지속적으로 관리토록 하겠습니다.
================================================================================================
● 기존에 설치된 파일삭제 방법
★업/다운로드 중이었던 컨트롤 창이 있을 경우 모두 닫고 진행해 주시기 바랍니다.
※Nod32 백신이 설치된 경우 바이러스로 감지되어 정상진행이 되지 않오니 꼭 실시간감지를 종료해 주시기 바랍니다.
케이디스크 설치 프로그램은 바이러스가 아니며 해당 Nod32 업체에 승인절차를 진행 중이며,
자세한 실시간감시 종료 방법은 내용은 수동설치설명 방법 아래에 포함되어 있습니다.
1. 익스프로러 실행 후 - 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - 원래대로를 클릭 (익스프로러 7.0)
익스프로러 실행 후 - 도구 - 인터넷옵션 - 프로그램 - 웹 설정 원래대로 (익스프로러 6.0)
2. C:\Program Files\Kdisk.co.kr\Kdisk(fast)에 있는 Uninstall를 실행하여 케이디스크 프로그램을 삭제
3. 메인페이지에 있는 수동설치를 누르셔서 케이디스크 프로그램을 설치
● 수동설치 방법
1. [케이디스크수동설치] 파일 다운로드하여 실행
2. [열기] 또는 [저장]을 선택합니다.
3. [실행] 을 클릭 합니다.
4. 확인 버튼을 누른 후 실행 중인 익스프로러 창을 모두 닫고 진행을 합니다.
★ 업/다운컨트롤러 및 사이트가 실행 중일 경우에는 아래와 같은 에러가 발생할 수 있으니
모두 종료하시고 처음부터 다시 진행해 주시기 바랍니다.
5. 수동설치가 완료되면 아래와 같은 [GridMember Login] 창이 뜰 수 있습니다.
아래와 같은 창이 뜰 경우에는 [Cancel] 을 누르면 정상진행됩니다.
6. 설치가 완료되었으며 정상적으로 이용가능합니다.
================================================================================================
● NOD32 백신이 설치되어 있는 경우 해결방법
NOD32 백신은 [시작] - [모든 프로그램] - [Eset] 경로에 설치되어 있습니다.
1. [NOD32 Control Center] 을 선택합니다.
2. 아래와 같은 창이 실행되면 좌측 메뉴에 [IMON]을 클릭한 후,
오른쪽에 [인터넷 감시기 (IMON) 사용]을 클릭합니다.
3. 버튼을 클릭하면 아래와 같은 경고 문구가 발생되며 [예(Y)] 를 실행합니다.
4. 확인이 완료되었을 경우에는 좌측 메뉴에 IMON 이 붉은 색으로 변하여 일시적으로 실시간 감지를 종료합니다.
이 후 케이디스크 설치과정을 진행하시기 바라며, 설치 이 후에는 위와 같은 방법을 다시 실행하시면
정상적으로 감시기가 작동됩니다.
감사합니다.
|
조회수 :
